Häufig gestellte Fragen
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Über NewYorkDress.com
Über unsere Kleider
F:Sind alle Kleider auf Ihrer Seite von authentische Designer?
A:Wir sind ein autorisierter Händler für alle Designer, die wir tragen. Unsere Kleider sind originelle Stücke.

F:Wie kann ich wissen, welche Größe zu bestellen?
A: Um Ihre Größe für ein bestimmtes Kleid festzulegen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Oberweite, Taille und Hüften zu messungen und dann vergleichen Sie es mit den Messungen auf unserer Größentabelle. Auf dem Größentabelle klicken Sie auf "Was ist meine Größe", neben der Größe Wahlschalter auf der Seite des Kleides, in denen Sie Interesse haben. Gröβen variiert jeder nach Designer und Stil. Achten Sie darauf, das Diagramm für das Kleid, in dem Sie Interesse haben, anzuschauen. Wir empfehlen, dass Sie die Größe wählen, die bequem für Ihre Messungen passen. Wenn Sie zwischen zwei Größen sind, empfehlen wir, dass Sie die größeren Größe wählen. Sie können das Kleid zum einem Schneider für eine perfekte Passform mitbringen um es zu verändern.

F:Wie kann ich mein Maß bestimmen?
A:Wir empfehlen Ihre Messungen bei einem Schneider einnehmen oder können Sie es auch alleine das machen. Die Messungen sollten Sie in Ihren Unterkleidern annehmen. Achten Sie darauf, dass das Maßband locker und bequem ist, wenn Sie Ihre Messungen annehmen. Brustumfang - Stehen Sie gerade, mit den Armen an Ihrer Seite, messen Sie die volle Teil Ihrer Brust und dann den Rücken um. Taillenumfang- Messen Sie die schmalste Stelle des Rumpfes oder wo Ihre Taille erhöht, wenn Sie zur Seite biegen. Hüfte - Stehen Sie gerade, dann messen Sie die größtmögliche Teil Ihrer Hüften um. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Einnahme Ihrer Messungen richtig sind, können Sie unsere
Beschichtung Video hier anschauen.

F:An der Größentabelle habe ich eine andere Größe als ich normaleweise trage. Woran liegt das?
A:Kleider sind anders als normale Kleidung bemessen, so dass die beste Größe für Sie ist vielleicht nicht die, die Sie bis heute getragen haben. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Größe anhand Ihrer Maße und das Kleid Größendiagramm wählen.  

F: Wie kann ich ein Kleid in einer anderen Farbe anschauen?
A:Wenn ein Kleid nicht in der Farbe, die Sie möchten ist, können Sie uns kontaktieren, um ein Bild oder die Beschreibung der Farbe des Kleider anfordern.  

F:Wie lange sind die Kleider?
A: Länge variiert je nach dem Stil und Designer, aber in voller Länge, messen die Kleidern in der Regel 55-60" (140-152cm) und kurzen Kleidern von 27 bis 32" (68-80cm). Kontaktieren Sie uns um die Länge eines bestimmten Entwurfs zu fordern.
F:Wie kann ich wissen, was für ein Stoff haben Sie für das Kleid benutzen?
A:Wenn der Stoff nicht in der Produktbeschreibung enthalten ist, würden wir uns freuen, für Sie herausfinden. Kontaktieren Sie uns um weitere Informationen anzufordern.  

F:Sind die Kleider mit einen Schal geschickt?
A:Die meisten Abendkleider sind mit einer schier passenden Schal geschickt. Sie können uns kontaktieren, um herauszufinden, ob das Kleid, in denen Sie Interesse haben, mit einem Schal kommt.  

F:
Kann ich extra Stoff bestellen?
A:Extra Stoff ist von der Verfügbarkeit abhängig und dauert ungefähr 4-6 Wochen zu versenden. Die Kosten sind in der Regel aus $20 - $80/Yard, abhängig von der Art des Stoffes. Kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preisen.

F:Kann ich ein Kleid mit meine Messungen oder mit Design-Spezifikationen bestellen?
A: Auf unserer Seite können Sie die Kleider nur in den Stil, Farben und Messungen anschauen, die sie zur Verfügung sind. Unsere Designer können leider keine besondere Anforderungen für Design unterzubringen. Möglicherweise können Sie ein Kleid nach Ihren Wünschen verändert, wenn Sie es zu einem Schneider mitbringen.  

F: Was ist Ihr Rückgaberecht?
A:Aufgrund der Natur unserer Produkte sind wir nicht in der Lage, Retouren die keine Defekte haben, oder die schon getragen sind, und die Tags entfernt sind, zu akzeptieren. Alle Produkte werden sorgfältig durch unsere Versandabteilung geprüft, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kleidungsstücke in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir verstehen, dass ein Abendkleid eine bedeutende Ankauf ist und, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben möchten, werden wir Ihnen hilfen. Sie können uns durch E-Mail erreichen, oder wenn Sie uns kontaktieren möchten, rufen Sie uns am +1-(212)-594-3600 an oder plaudern Sie mit uns online und klicken auf die Live-Hilfe-Symbol im oberen Bereich.  

Lager Verfügbarkeit
F:Sind alle Kleider auf der Seite ab sofort verfügbar?
A:Viele Kleider auf unserer Seite werden Ihnen innerhalb von 3-10 Werktagen mit unseren Standard-Versand versendet sein. Alles ist solange verfügbar, wenn es in den Bestand vorliegt und einige Größen und Farben sind möglicherweise nicht für den sofortigen Versand zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns um herauszufinden, die voraussichtlichen Auslieferungstermin für das Kleid, in den Sie interessiert sind. Bitte geben Sie die Style-Nummer, Größe und Farbe des Kleides und das Datum, wenn Sie das Kleid (Ihre "Verschleiß Datum") tragen möchten. (your wear date).

F:Was bedeutet Spezialbestellung Kleider?
A:Spezialbestellung Kleider sind Stücke, die nicht vorrätig sind, aber können vom Designer bestellt werden. Speziellbestellte Kleider werden in der Regel innerhalb 10-12 Wochen, ab dem Datum der Bestätigung Ihrer Bestellung, versendet sein. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, werden wir Ihnen eine ungefähre Lieferdatum geben und wenn das von Ihnen bestätigt ist, wird Ihre Kreditkarte oder PayPal-Konto aufgelastet. Sonderanfertigungen, die nach Bestätigung storniert sind, unterliegen einer Stornogebühr in Höhe von bis zu 25%, weil die Spezialbestellung für Sie ausgeschnitten ist!

F:Was bedeutet Vorbestellung?
A: Vorbestellung bedeutet, dass ein Artikel momentan nicht lieferbar, sondern in Produktion, ist und wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, werden wir Ihnen eine ungefähre Lieferdatum geben und wenn das von Ihnen bestätigt ist, wird Ihre Kreditkarte oder PayPal-Konto aufgelastet. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit Termine sich noch ändern können. Vorbestellungen, die nach Bestätigung storniert sind, unterliegen einer Stornogebühr in Höhe von bis zu 50 $.

Inländische Versand
F:Wie lange dauert das Standard-Versand?
A:Bestellungen mit Standard-Versand dauern ungefähr 3-10 Werktage, bis das Kleid kriegen

F:Gibt es auch ein beschleunigten Versand?
A:Wir bieten UPS Nächten Tag Luft, Zwei Tage Luft und Drei Tage Select an. Die Aufträge müssen vor 14.00 Uhr (Eastern Standard Zeit) platziert werden, um am selben Tag bearbeitet zu sein. Bitte beachten Sie, dass beschleunigte Verschiffungen nicht an Postfächer P.O. Box geschickt sein können

F:Wie hoch sind die Versandkosten?
A:Standard Lieferung ist kostenlos für Bestellungen über $250 US Dollar. Die Kosten für beschleunigte Versand für Bestellungen unter $250 werden durch Ihrer Postleitzahl bestimmt sein und können durch einen Klick auf den "berechnen Sie die Versandkosten", die unter dem Kleid Beschreibung liegt, bezogen werden.

F:Können Sie ein Kleid am Samstag liefern?
A:Samstags zustellung gilt für eine Bestellung bis 16.00 Uhr am Donnerstag und bevor 12.00 Uhr am Freitag, und ist es abhängig von der Überprüfung der Kreditkarte, Lieferbereitschaftund Verfügbarkeit von Samstag Lieferservice in Ihrer Nähe. Es gibt eine Gebühr in Höhe von $80 US Dollar für Samstags zustellung.

Internationale Bestellungen
F:Versenden Sie international? Wie lange dauert es?
A: Wir versenden weltweit mit UPS, TNT oder DHL. Versand dauert 5-7 Werktage.

F:Wie viel kostet das international Versand?
A:Sie können die Kosten für den Versand eine besondere Kleidung umrechnen, wenn Sie auf den Versand Link unter dem Preis des Kleides anklicken. Andere Kleider werden ein zusätzlich $7-10 US Dollar an den Kosten für den Versand kosten.

F:Bieten Sie einen beschleunigten internationalen Versand an?
A: Wir bieten jetzt DHL beschleunigt Service-Standard mit internationalen Aufträgen Priorität an, mit der Lieferung in 2-4 Werktagen, und ist abhängig von Ihrem Standort. Kontaktieren Sie uns für dem voraussichtlichen Lieferdatum für das Kleid, in denen Sie interessiert sind.

F: Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
A:Wir haben manchmal Probleme internationale Kreditkarten überprüfen, also emphelen wir Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung durch PayPal bezahlen sollen, die eine einfache und sichere Weg für online-Einkaufen ist. Für weitere Informationen besuchen Sie www.PayPal.com. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal nicht bezahlen möchten, akzeptieren wir auch Postanweisung und Banküberweisung

Zahlungsinformationen
F:Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A:Unsere bevorzugte Zahlungsmethode ist PayPal. Wir akzeptieren auch Visa, Mastercard, American Express, Discover, Zahlungsanweisungen und Überweisungen.

F:Akzeptieren Sie Geschenkkarten?
A:Wir akzeptieren keine Geschenkkarten. Möglicherweise können Sie Ihre Geschenkkarte für die Einrichtung eines PayPal-Kontos umtauschen, wenn Sie Ihre Karte mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse eingeben. Für weitere Informationen besuchen Sie www.PayPal.com.
 
F:Berechnen Sie Umsatzsteuer?
A: Steuer gilt nur für Bestellungen, die innerhalb des Staates New York geliefern sind, bei einer Rate von 8 bis 8,875%, je nach Ihren genauen Standort.

F:Wann laden Sie meine Kreditkarte/PayPal-Konto auf?
A: Ihre Kreditkarte/PayPal-Konto wird für die volle Kaufsumme autorisierd sein, wenn Ihre Bestellung abgeschickt ist. Ihre Bank kann das Geld halten, wenn die Ladung noch anhängig ist. Ihre Kreditkarte/PayPal-Konto wird aufgeladen, wenn Ihr Auftrag versendet ist oder 26 Tage nach Ihrer Bestellung geschickt ist. Bestellungen, die als Vorbestellungen und besondere Bestellungkleider gilt, werden bei der Bestätigung der Liefertermin in Rechnung aufgeladen.

 

Ich möchte eine Bestellung aufgeben.
F:Wie kann ich meine Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlen?
A: Wählen Sie die Größe und Farbe des Kleides, die Sie gerne kaufen möchten, und klicken Sie "In den Warenkorb". Sie werden Ihrem Warenkorb anschauen, und die Möglichkeit haben, unser kostenloses Geschenk, die NYD “Eine BH Gröβe einfügen” zu bekommen. Von hier können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen. Auf der ersten Seite der Kasse geben Sie Ihre Versand-und Kontakt Informationen an. Sie werden dann angewiesen, Ihre Kreditkartendaten einzugeben.


Bitte beachten Sie, dass, ob die Rechnungsadresse für Ihre Kreditkarte anders als die Adresse ist, brauchen wir eine schriftliche Erlaubnis vom Inhaber der Kreditkarte, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Sie müssen einen Formular ausfüllen, und dann den Link wird Ihnen im automatische Bestellbestätigung senden, und Sie per E-Mail das erhalten werden.
Nach der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen, werden Sie aufgefordert, die Details Ihrer Bestellung zu überprüfen, und wenn das Inlands Bestellung ist, müssen Sie die Versandart wählen. Wir bitten Sie, Ihre Verschleiß Datum bei der Bestellung anzugeben, so können wir sicherstellen, dass Sie Ihr Kleid erhalten werden. Bevor Sie Ihre Bestellung eingereicht werden können, müssen Sie zu unserem Rückgaberecht vereinbaren. Aktivieren Sie das Kontrollbox, um zustimmen, dass Sie damit einverstanden sind und klicken Sie dann auf "Absenden meiner Bestellung."

F:
Wie kann ich meine Bestellung mit einer Postanweisung oder Banküberweisung bezahlen?
A:Fügen Sie die Artikel ein, die Sie kaufen möchten und dann zur Kasse klicken. Nachdem Sie die Versand-und Kontaktinformationen einfügen, anstatt der Eingabe Ihrer Kreditkarten-Informationen eingeben, klicken Sie auf "Zahlung per Banküberweisung oder Postanweisung abschicken”. Füllen Sie dann einfach das Formular aus und wir werden Sie mit den Informationen, die Sie benötigen, kontaktieren, um eine Zahlung innerhalb eines Werktages vorzulegen.

F:Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
A:Wählen Sie die Größe und Farbe des Kleides, die Sie gerne kaufen möchten, und klicken Sie "In den Warenkorb". Sie werden Ihrem Warenkorb anschauen, und die Möglichkeit haben, unser kostenloses Geschenk, die NYD " Eine BH Gröβe einfügen" um es zu bekommen. Von hier können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse klicken, wo Sie auf "Bezahlen mit PayPal" gehen müssen. Sie werden dann in Ihr PayPal-Konto einloggen, um Ihren Kauf abzuschließen.  

F:Kann ich meine Bestellung durch einem Kundenberater einstellen?
A: Ja! Sie können einen Auftrag mit einem NewYorkDress.com fashionista 24 Stunden am Tag einstellen! Sie können uns unter +1-(212) 594-3600 erreichen oder können Sie Ihre Bestellung an unseren sicheren Web-Chat zu stellen, wenn Sie auf dem Live Hilfe-Symbol am oberen Rand jeder Seite anklicken.

F:Woher weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
A: Wenn Ihre Bestellung erfolgreich platziert wurde, werden Sie auf der Auftragsbestätigung Seite weitergeleitet sein, und Ihrer Auftragsbestätigung Nummer kriegen. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, aber glauben, dass Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können Sie uns kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie eine offene Bestellung haben und Ihre Bestellnummer bekommen müssen.

F:Warum gab es ein Fehler, dass überprüfen sein muss?
A:Schauen Sie an, ob Sie einige Fehler auftreten, wenn die Kreditkarten-Daten falsch eingegeben würden oder wenn die Rechnungsadresse nicht mit der Information durch Ihre Bank zur Verfügung gestellt ist. Bitte beachten Sie, dass die Fehlermeldung angezeigt ist. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie das Problem immer noch haben und sind noch nicht in der Lage, Ihrer Bestellung erfolgreich zu stellen.

F:Hilfe! Ich brauche ein Kleid sofort!
A:Die meisten Stücken, die wir im Lager haben, und die vor 14.00 Uhr (Eastern Stadard Zeit) Montag – Freitag bestellt sein werden (wenn die Überprüfung der Kreditkarte gut ist), können am selben Tag ausgeliefert sein. Übernachtung Sendung ist nicht für Bestellungen außerhalb der USA zur Verfügung. Wenn Sie außerhalb der USA sind, bieten wir Ihnen Expressversand von DHL mit der Lieferung in nur 2- 5 Werktage an.
Wenn Sie Interesse für ein bestimmtes Kleid haben, empfehlen wir Ihnen, uns anzurufen, um sicher zu sein, dass Ihr Kleid in der Zeit für Ihre Veranstaltung gschickt ist. Wir sind hier 24 Stunden am Tag! Sie können uns telefonisch unter +1-(212)-594-3600 erreichen. Um mit uns zu chatten, klicken Sie auf der Live-Hilfe- Symbol am oberen Rand jeder Seite.

Wenn Sie noch kein Kleid gefunden haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Ausverkauf Kollektion anzuschauen. Wir haben eine fantastische Auswahl an Designer-Kleider mit erstaunlichen Rabatten und alle Kleider können noch am selben Tag geschickt sein, wenn Sie Ihre Bestellung vor 14.00 Uhr Eastern Standard Zeit aufgeben.



Ich habe eine Bestellung
F:Ich habe meine Bestellung aufgegeben. Und was jetzt?
A: Danke für Ihren Einkauf mit NewYorkDress.com! Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail und können den Status Ihrer Bestellung online hierzuverfolgen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden Sie eine Email mit Ihrer voraussichtlichen Auslieferungstermin erhalten oder wenn Ihre Kleidung nicht zur Verfügung für Ihre angegebenen Verschleiß Datum ist, erhalten Sie eine Anfrage von uns, wie wir mit Ihrer Bestellung fortzugehen sollen.

F:Meine Lieferadresse und Rechnungsanschrift für die Kreditkarte sind unterschiedlich. Was brauchen Sie, um meine Bestellung zu verarbeiten?
A: Wir benötigen eine schriftliche Erlaubnis des Karteninhabers, um zu einer anderen Adresse als der Kreditkarte Rechnungsadresse zu versenden. Ein Link zu dem Formular (im PDF-Format) finden Sie unten der Bestellbestätigung. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und faxen Sie es zu uns an +1-(212) 602-0160 oder per E-Mail es scannen und Sie uns an info@newyorkdress.com kontaktieren. Wenn Sie dieses Formular nicht ausfüllen können, können Sie eine Kopie der Kreditkarte des Inhabers von der Regierungausgestellten Ausweis mit Foto und einer unterzeichneten und datierten Erklärung der Zulassung einschließlich Ihrer Auftragsbestätigung Nummer senden. Wenn Sie lieber die Form nicht abschließen würden, können Sie verlangen, das Kleid zu der Kreditkarte Rechnungsadresse schicken sein, oder Ihre Bestellung via PayPal abzuschliessen.  

F:Das Kleid, dass ich bestellt habe, ist nicht verfügbar. Was sind meine Optionen?
A: Sie können uns kontaktieren, um zu sehen, ob Sie Interesse in anderen Kleider haben, oder Sie können eine NewYorkDress.com fashionista fragen, um etwas fabelhaften für Ihnen finden. Wenn Ihre nächste Wahl verfügbar ist, können wir das Kleid mit dem neuen ersetzen. Wenn Sie nicht in anderen Kleidern interessiert sind, können Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Es gibt keine weitere Gebühr dafür.  

F:Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
A:Klicken Sie hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

F:Kann ich meine Bestellung, nachdem es bestätigt ist, verändert?
A:Bestellungen, die anhängig sind, können geändert oder storniert ohne Strafe sein. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden alle Änderungen an Ihrer Bestellung vorbehaltlich einer 25% Stornierungsgebühr haben. Bestätigte spezielle Aufträge und Bestellungen, die versendet sein worden, unterliegen einer Stornogebühr in Höhe von bis zu 25%.  

F:Kann ich meine Bestellung, nachdem es bestätigt ist, verändert oder absagen?
A: Bestellungen, die anhängig sind, können geändert oder storniert ohne Strafe sein. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden alle Änderungen an Ihrer Bestellung vorbehaltlich einer 25% Stornierungsgebühr haben. Bestätigte spezielle Aufträge und Bestellungen, die versendet sein worden, unterliegen einer Stornogebühr in Höhe von bis zu 50%.

F:Ich bin mit meinem Einkauf nicht zufrieden. Wie beantrage ich eine Rückkehr?
A: Alle Anträge für Rückkehr müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferung eingereicht werden. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnungsnummer an returns@newyorkdress.com. Bitte achten Sie darauf, den Grund Ihrer Rückkehr zu schreiben.

F: Kann ich von NewYorkDress.com Großhandel kaufen?
A:In Übereinstimmung mit dem Designer Wunsch verkauft NewYorkDress.com keinen Großhandel. Seiten, die das anbieten, sind keine autorisierte Händler und wird Ihnen keine Designer-Kleider schicken. Wir empfehlen Ihnen, vorsichtig zu sein und vermeiden Sie, Geschäfte mit diesen zu unternehmen. Wir bieten jedoch Überbestände Stücke auf unserer Ausverkauf-Seite mit Preisen die, bis zu 70% unter dem Verkaufswert markiert sind.

Alle Kleider auf unseren Ausverkauf-Seite sind neu, in einwandfreiem Zustand und verfügbar für Versand am selben Tag sind, wenn Ihre Bestellung vor 14.00 Uhr (Eastern Standart Zeit) platziert ist. Wir bieten auch kostenlose Versand innerhalb der USA und kostenlose internationale Lieferung bei Bestellungen über $300 US Dollar.
Über NewYorkDress.com
F:Haben Sie auch ein Geschäft, in dem ich Ihre Kleider finden kann?
A:NewYorkDress ist ausschließlich ein Online-Shop und unsere Büros sind nicht für das Publikum geöffnet. Es gibt eine Boutique in Queens New York, die viele unserer Kleider, die wir online führen, trägt. Sie können dahin auch Schuhen, Schmuck und andere Accessoires, um Ihrem Look zu vervollständigen, finden.
  Oz Boutique
  70-09 Austin Straße
  Forest Hills, NY 11375
  (718)544-1087
  Google Karte
  Öffnungszeiten:
  Montag - Samstag 10:30-20:00
  Sontag 12:00-18:00

F: Haben Sie einen Katalog?
A:Wir haben keinen Katalog, aber Sie können alle Stile auf unserer Seite anschauen.

 

F:Wie kann ich die Kundenservice kontaktieren?
A:Sie können uns eine E-Mail schicken, wenn Sie auf der Kontaktieren Sie uns am oberen Rand der Seite klicken oder durch Ich habe eine Frage auf der Seite des Kleides, in den Sie Interesse haben, klicken. Sie können uns am Telefon am +1-(212) 594-3600 oder Chat erreichen. Um mit uns zu chatten, klicken Sie auf der Live-Hilfe-Symbol am oberen Rand jeder Seite. Wir sind hier 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche!

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